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帮助中心：看球遇到问题，从这里找答案
平板转个方向、想把收藏的赛季记录带走、换了设备找不到观看记录——半岛赛场把球迷最常卡住的环节整理成五组问答，每条先给结论，再补一句具体怎么做。往下翻，或者用左边的目录直接跳到对应主题。
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躺着看、竖着看，进度都跟得上
平板上把屏幕转成竖向，播放位置会回到开头吗？
不会。旋转后布局在两帧内完成重排，播放进度和滚动位置都保持在原来的地方，你换姿势不用重新找位置。
画面停住或者提示重新加载，先做什么？
先确认网络是否稳定，再退出播放页重新进入，进度通常会从上次的位置续上。如果同一场次反复这样，把栏目名、比赛时间和设备型号写进邮件发客服。
从手机换到电脑，还能接着看吗？
可以。网页端和移动端共用同一套账号体系，登录之后观看记录会在设备之间保持同步。
选好的栏目和阶段筛选，返回时会被重置吗？
不会。同一个账号下，你选中的栏目和赛季阶段在返回时保持原状，不用每次重新点一遍。
想看的比赛，按顺序挑三次就能找到
怎么最快找到我想看的那一类比赛？
先按竞赛大项筛，再挑赛季阶段，最后进具体栏目。当季共有 12 个集锦栏目，覆盖足球、篮球、排球等 18 个竞赛大项。
一场比赛打完，多久能看到集锦？
视频集锦平均在比赛结束后 3 小时内上架，重点场次压缩到 90 分钟以内。想先知道结果，可以直接看实时比分和判罚记录。
每个栏目更新得勤吗？
单个栏目当季平均新增 40 条以上集锦片段，按赛季阶段分批上架。开赛密集的周末，新内容会集中出现在晚间。
赛季回顾、判罚观察这类专题去哪儿翻？
平台设有 8 个内容专题系列，包括赛季回顾、判罚观察、新秀档案和战术板等，都能在赛场动态里按系列逐个翻看。
想知道当季各栏目这周上了什么、有没有新的专题系列，赛场动态里有按阶段整理好的更新记录。
看栏目更新把收藏的赛事变成能带走的文件
收藏一条赛事之后，去哪里找？
在会员中心的「我的收藏」里。收藏记录会跨设备同步，换台设备登录同一个账号就能看到。
导出赛事一共几步？
三步：勾选赛事、选择文件格式、生成并下载。支持的格式是 CSV 和 PDF，按你后面要怎么用挑一个就行。
一次最多能导出多少条记录？
观赛会员单次最多导出 200 条赛事记录。创作者会员可以使用批量导出和自定义字段，单次上限提升到 1000 条。
下载文件能保存多久？
导出文件在服务器保留 72 小时，这段时间里可以在「导出任务」中重复下载。超过之后重新生成一次就可以。
横竖屏切换、栏目筛选、导出上限这些体验细节，体验中心里有逐项说明和操作路径。
查看功能与操作会员中心在哪，三档权益差在哪里
会员中心从哪里进？
就在首页第二栏，四个入口分别是观看记录、我的收藏、导出任务和账号设置。滚动经过时它会停在原位并高亮你当前所在的入口。
观赛会员、赛季会员、创作者会员怎么选？
三档的差别主要在导出额度和批量能力上。平时看球、偶尔导出一份记录，观赛会员就够；需要整理整季数据、批量导出的，选创作者会员。
换了手机之后，收藏和观看记录还在吗？
都在。收藏、观看记录和导出任务都跟着账号走，网页端与移动端通用，登录后自动恢复。
忘记密码怎么处理？
在账号设置里走找回流程，用注册时留下的方式验证身份后重设密码。多次尝试不成功，就用注册邮箱给客服发一封说明邮件。
比分怎么读，问题找谁问
比分和红黄牌多久刷新一次？
随比赛进程滚动更新，关键判罚事件在发生后数秒内完成落版。数据看板页面每 30 秒自动同步一次，挂着页面就能看到变化。
看板上的字段分别是什么意思？
数据看板提供五类字段，含义对照如下。字段名保持英文，方便你导出后直接对应到表格列。
- schedule赛程，含阶段、轮次与开赛时刻
- score实时比分，主队与客队分开记录
- card判罚记录，区分黄牌与红牌
- lineup阵容，首发与替补分别列出
- stage阶段统计，按赛段汇总当季数据
账号与观看记录会被怎么使用？
账号只用于登录、同步记录和生成导出任务。具体的数据使用范围写在数据保护说明里，想了解可以点进去看。
这里找不到答案，怎么联系你们？
发邮件到 support@bob-bandao-entry.com.cn，或者拨打 400-7652-6524。客服工作日 9:00-18:00 在线，赛事相关咨询会优先处理。